锦欣福星 · 百岁寿星 ▏完善照护服务，锦欣福星康养为高龄长者保驾护航！（三）

我们非常重视与高龄长者及家属的沟通与反馈。护士长每周都会开展护理照护质量查房和心理慰藉工作，与高龄长者及家属进行深入交流，了解他们的需求和期望。我们将及时调整照护计划，以满足高龄长者的变化需求。

为了持续提升服务质量，护理部主任每月都会组织开展护理查房和疑难病历讨论。通过这种形式，我们可以及时发现和解决护理过程中遇到的问题，并不断优化照护方案。

机构每季度都会举办专项现场沟通会，邀请院长、部门负责人和MDT团队共同参与。我们将深入探讨服务中的挑战和问题，分享最佳实践，共同制定改进措施。通过这种方式，我们将持续提升专业能力和服务水平，为高龄长者提供更加优质、贴心的照护服务。